Liefer- und Zahlungsinformationen
Lieferkonditionen
Lieferungen österreichweit. Ab einer Bestellsumme von 45,00 Euro inkl. USt. liefern wir Ihnen österreichweit frei Haus. Bei einer Bestellsumme unter 45,00 Euro inkl. Ust. erlauben wir uns Ihnen eine Versandpauschale von 3,60 Euro inkl. USt. in Rechnung zu stellen.
Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage (wenn Artikel lagernd). Wenn VIVISOL bei der Bearbeitung der Bestellung feststellt, dass die bestellten Waren nicht oder nicht in der angegebenen Lieferzeit verfügbar sind, wird VIVISOL den Kunden hierüber informieren.
Der Versand der Ware erfolgt per DPD-Paketversand.
Gerne aber auch können Sie die Ware in einem unserer Atemcentren in Österreich persönlich abholen. Wählen Sie dafür im Bestellvorgang "Selbstabholung" und suchen Sie sich ein Atemcenter in Ihrer Nähe aus. Sie werden informiert, sobald die Ware im Atemcenter abholbereit ist.
Zahlungsmöglichkeiten
Auf Rechnung
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung des Kaufpreises erfolgt auf Rechnung. Der Kunde ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu begleichen. Achten Sie bei der Überweisung bitte darauf, im Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer anzugeben und unterschiedliche Bestellungen immer separat zu überweisen. Nur so können wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen. Im Fall einer Rücksendung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.
Mit Kreditkarte
Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlung des Kaufpreises wird von der Kreditkarte abgebucht. Im Fall einer Rücksendung, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag umgehend zurück.
Unsere Bankverbindung
Zahlungsempfänger: VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH
IBAN: AT96 1200 0763 1356 6500
BIC: BKAUATWW
UniCredit Bank Austria BLZ 12000
Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Rechnungsnummer an.
14-Tage-Rückgaberecht
Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein, haben Sie innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit uns schriftlich über eine Rückgabe zu informieren. Bringen Sie dazu die Ware verpackt zum nächsten Paketversand.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir bitten um Verständnis, dass unfreie (nicht frankierte) Sendungen nicht von VIVISOL angenommen werden. Bitte beachten Sie, dass Waren, deren Versiegelung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, nicht mehr retourniert werden können.
Legen Sie dem Rücksendepaket das Formular "Warenretourschein" bei, welches Sie bei Lieferung erhalten haben und helfen Sie uns so zukünftig unser Service zu verbessern.
Senden Sie die Warenretoure an
VIVISOL Heimbehandlungsgeräte GmbH
Abt. Lager (Warenretoure)
Richard Strauss Straße 10, 1230 Wien
Defekte Ware
Sollten Sie nach dem Empfang der Ware feststellen, dass ein Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen bei uns reklamieren. Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, rufen Sie uns gerne an und wir vereinbaren einen Termin zur Abholung der Ware.
Die Kosten der Rücksendung für defekte Artikel trägt Vivisol.
Textilpflegekennzeichnungs- Verordnung
Nach §1 der Rechtsvorschrift der Textilpflegekennzeichnungsverordnung möchten wir Sie über die Pflegekennzeichnung der Textilerzeugnisse des Vivisol Shops informieren.
Im Anhang finden Sie den Link zur gesamten Rechtsvorschrift der Textilpflegekennzeichnungsverordnung.
Online-Streitbelegung für Verbraucher
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung für Verbraucher bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir ziehen es vor, Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und nehmen daher nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen und Problemen direkt.
Hinweis zur Batterieverordnung
Nach Artikel 1, §7 der Rechtsvorschrift für Batterienverordnung möchten wir Sie darüber informieren, dass einige Geräte des Vivisol Shops Batterien enthalten. Im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Batterien und Akkus - im folgenden Batterien genannt – und mit der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf folgendes hinzuweisen:
Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien als Endnutzer gesetzlich verpflichtet. Sie können Altbatterien, die wir als Neubatterien im Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich an unsere Versandadresse zurückgeben.
Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Die durchgestrichene Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht in den Hausmüll gegeben werden darf. In der Nähe zum Mülltonnensymbol befindet sich die chemische Bezeichnung des Schadstoffes.
Pb = Batterie enthält mehr als 0,004 Masseprozent Blei
Cd = Batterie enthält mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium
Hg = Batterie enthält mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber
Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung: Batterie darf nicht in den Hausmüll gegeben werden.
Sind die Batterien „leer“ oder lassen sich die Akkus nicht mehr aufladen, dürfen Sie nicht in den Hausmüll. Altbatterien enthalten möglicherweise Schadstoffe, die Umwelt und Gesundheit schaden können. Bitte geben Sie die Batterien/Akkus im Handel oder an den Recyclinghöfen der Kommunen ab. Die Rückgabe ist unentgeltlich und gesetzlich vorgeschrieben. Bitte werfen Sie nur entladene Batterien in die aufgestellten Behälter und kleben Sie bei Lithium-Batterien die Pole ab. Alle Batterien und Akkus werden wieder verwertet. So lassen sich wertvolle Rohstoffe wie Eisen, Zink oder Nickel wieder gewinnen. Batterierecycling ist die leichteste Umweltschutzübung der Welt. Bitte entsorgen Sie Altbatterien, wie vom Gesetzgeber vorgeschrieben (die Entsorgung im Hausmüll ist laut Batterieverordnung ausdrücklich verboten), an einer kommunalen Sammelstelle, oder geben Sie diese im Handel vor Ort kostenlos ab. Von uns erhaltene Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unter der nachstehenden Adresse unentgeltlich zurückgeben oder ausreichend frankiert per Post an uns zurücksenden.
Im Anhang finden Sie den Link zur gesamten Rechtsvorschrift der Batterieverordnung.
Sie können aus dem Sortiment von VIVISOL Waren auswählen und diese über den Button "In den Warenkorb" im Warenkorb sammeln. Über den Button "Warenkorb" gelangen Sie in den Warenkorb und erhalten eine Übersicht über die Waren, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, sowie deren Preise.
Über den Button "Zur Bestellung" gelangen Sie zum Bestellprozess und müssen dort Ihr persönlichen Kontaktdaten eingeben. Nach Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie im nächsten Schritt eine Zusammenfassung der Bestellung und können Ihre Eingaben überprüfen und gegebenenfalls ändern.
Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
Kurz nach Abschluss Ihrer Bestellung werden wir Ihnen eine E-Mail über den Erhalt Ihrer Bestellung übermitteln. Sobald die Ware unser Lager verlässt bekommen Sie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie haben einen falschen Artikel bestellt oder sich kurzfristig um entschieden? Seien Sie unbesorgt! Informieren Sie umgehend nach der getätigten Bestellung unseren Kundenservice telefonisch (01/524 62 83) oder per E-Mail (shop@vivisol.at). Gerne können wir Ihre Bestellung umändern, sofern diese noch nicht unser Lager verlassen hat.
Sie haben einen falschen Artikel erhalten oder sind mit dem Artikel nicht zufrieden? Sie haben innerhalb 14 Tage nach Erhalt der Ware die Möglichkeit uns schriftlich über eine Rückgabe zu informieren. Bringen Sie dazu die Ware verpackt zum nächsten Paketversand.
Wir bitten um Verständnis, dass Sie für die Kosten der Rücksendung selbst aufkommen müssen. Unfreie (nicht frankierte) Sendungen werden nicht von VIVISOL angenommen.
Bitte beachten Sie, dass Waren, deren Versiegelung entfernt wurde, aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene, nicht mehr retourniert werden können.
Legen Sie dem Rücksendepaket das Formular "Warenretourschein" bei, welches Sie bei Lieferung erhalten haben und helfen Sie uns so zukünftig unser Service zu verbessern.
